近日，我院骨科二病房的一位患者杨奶奶在接受各项检查期间，得到了宜居物业陪检组张元魁主管无微不至的关怀与照料，其暖心服务赢得了护士长及患者家属的一致好评，成为我院医患服务工作中的一段佳话。
宜居物业作为我院的外包服务单位，始终积极响应院方关于提升患者服务体验的工作要求。张元魁主管在职期间，更是将这份责任践行到每一个细节之中。在陪同杨奶奶完成各项检查的过程中，张主管尽心尽力，不仅认真协助完成各项流程，还时刻关注着老人的情绪变化。他如同对待自己的家人一般，耐心倾听杨奶奶的心声，细心照料她的需求，每一个动作、每一句言语都充满了关怀。检查结束后，考虑到杨奶奶长期住院可能产生的焦虑情绪，张主管主动推着轮椅，陪同老人在院区散步，欣赏春日里的美好风景。在轻松愉悦的氛围中，杨奶奶的脸上逐渐露出了笑容，焦虑情绪得到了极大的缓解。这一温馨的场景，不仅让患者感受到了温暖，也让在场的医护人员和其他患者家属为之动容。
护士长表示，张元魁主管的服务不仅仅是完成了陪检任务，更是真正做到了以患者为中心，为患者提供了心理上的支持与慰藉，这与我院一直倡导的“亲切服务”理念高度契合。患者家属也对张主管的付出表达了诚挚的感谢，称赞他的行为让他们感受到了医院全方位的人文关怀。
此次事件，充分展现了我院与外包服务单位宜居物业在提升患者服务质量方面的紧密合作与显著成效。通过共同努力，我们将持续为患者提供更加优质、贴心的服务，打造更加温馨、和谐的就医环境，让每一位患者在我院都能感受到家一般的温暖与关怀。
