为进一步提升科室医疗质量与安全管理水平，工作中正确防范医疗投诉，避免不必要的医疗纠纷，保障医疗安全，营造稳定有序的医疗环境，遇到医疗投诉和纠纷后如何妥善处理，减少不必要的精神和财产损失。2023年9月13日下午，由医务部牵头，质控办组织召开了医疗质量安全培训会，邀请了医患办负责人郝翠苇进行了《医疗纠纷的预防和处置》专项培训，临床医技科室科主任、护士长、质控员、及临床医师技师共200人参加了此次培训。
       会前，医务部主任刘宏贵主持发言，强调了此次培训的目的和重要性，要求大家遵守会场纪律，认真学习和总结，做到学以致用。随后，医患办负责人郝翠苇从“一个机制两个案例三个报表十二个法规”四个维度展开培训。分析了引起医疗投诉与纠纷的常见原因及预防措施；详细讲解了医疗投诉纠纷应对处置流程；结合现实案例剖析引发医疗纠纷或责任事故的关键因素，主要都是不同程度违反了医疗质量安全核心制度和病历书写规范，并强调了临床工作中要严格执行医疗核心制度，书写病历要做到客观、真实、准确、及时、完整、规范。
      质控办魏寇准总结了此次培训会议，内容很实用，培训深入浅出，重点突出，希望在临床工作中对大家能受到启发，提高医疗质量和服务质量，减少和避免医疗投诉或纠纷。