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医疗质量安全专项培训会暨医疗纠纷的预防与处置

来源:质控办|作者:魏寇准 汪小玲 审核:刘宏贵 |发布时间:2023-09-15|浏览次数:
为进一步提升科室医疗质量与安全管理水平,工作中正确防范医疗投诉,避免不必要的医疗纠纷,保障医疗安全,营造稳定有序的医疗环境,遇到医疗投诉和纠纷后如何妥善处理,减少不必要的精神和财产损失。2023年9月13日下午,由医务部牵头,质控办组织召开了医疗质量安全培训会,邀请了医患办负责人郝翠苇进行了《医疗纠纷的预防和处置》专项培训,临床医技科室科主任、护士长、质控员、及临床医师技师共200人参加了此次培训。
       会前,医务部主任刘宏贵主持发言,强调了此次培训的目的和重要性,要求大家遵守会场纪律,认真学习和总结,做到学以致用。随后,医患办负责人郝翠苇从“一个机制两个案例三个报表十二个法规”四个维度展开培训。分析了引起医疗投诉与纠纷的常见原因及预防措施;详细讲解了医疗投诉纠纷应对处置流程;结合现实案例剖析引发医疗纠纷或责任事故的关键因素,主要都是不同程度违反了医疗质量安全核心制度和病历书写规范,并强调了临床工作中要严格执行医疗核心制度,书写病历要做到客观、真实、准确、及时、完整、规范。
      质控办魏寇准总结了此次培训会议,内容很实用,培训深入浅出,重点突出,希望在临床工作中对大家能受到启发,提高医疗质量和服务质量,减少和避免医疗投诉或纠纷。
 
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