----市第五人民医院创建“无红包医院”取得阶段性成果
 
    创建“无红包医院”活动，是进一步贯彻党的十七大和全市卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神，树立和落实科学发展观的需要；是进一步构建健康和谐的医患关系，精心打造“文明行医”品牌的需要。自2008年8月1日“无红包医院”在五院试运行以来，五院坚持以人民群众满意为目标，健全领导机构、大力宣传发动、公开承诺内容、深入自查自纠。扎实开展了创建“无红包医院”活动，得到了患者和社会的广泛认可和支持，促进了医院行风的逐步好转。

一、确保“三个到位”，促使创建活动健康有序地开展

    一是组织领导到位。按照“谁主管、谁负责”的原则，建立健全了组织领导机构，形成院、科两级分工明确，责任到人的领导体系，为创建提供了坚强的组织保障。二是目标措施到位。结合实际，认真研究制定创建实施方案和工作计划。三是宣传发动到位。通过召开创建动员推进大会，运用标语、橱窗、宣传栏、电子显示屏、网络和新闻媒体，形成强烈的环境氛围。同时，开展以廉洁行医为主题的教育活动，进行公开承诺签字，开展廉洁从医、拒收“红包”大讨论，筑牢拒收“红包”的思想防线。

二、健全“四项机制”，注重创建活动的实际效果

    一是完善教育机制。坚持教育先行，在全院大力开展“热爱医院、热爱职业、热爱病人、忘我奉献”的主题教育，教育和引导广大职工以树立良好的医德医风为己任，充分认清收受红包的危害性，增强参与创建的积极性和自觉性。二是调整分配机制。积极探索内部分配制度改革，把医务人员的医德医风和个人利益直接联系起来，实行新的绩效考核分配方案，向临床一线、专家骨干和风险大、贡献大的医务人员倾斜，使劳动价值在分配上得到承认和体现。三是加强监督机制。在医院醒目位置张挂承诺书和“无红包医院”牌匾，并在医院内部设置院长信箱和投诉信箱，公布举报电话，向群众公告不收“红包”的承诺和收受“红包”的惩处措施，建立 “无红包”医院告知制度——《告病人及家属书》，告知患者和家属不得向医生送红包；组织签订了医院、科室、个人三级承诺书，医院在报纸、广播电台等媒体上作出了公开承诺；坚持每月院领导考评科主任、科主任考评科室人员的考评方式；开展医德医风查房，聘请行风监督员，进行明查暗访，建立住院病人调查和出院病人回访制度，开展电话、问卷调查等多种形式的院内外监督。四是创新管理机制。把握各个环节，采取有效控制措施，把药品、设备采购、后勤保障、基建等纳入“无红包”创建范围，采取公开招标方式运作，有力地制约了收送“红包”行为的发生。

    三、坚持“五个结合”，充分发挥创建活动的辐射作用

      一是与深化医院人事制度改革相结合。将创建活动的标准和规定，列入专业技术人员竞聘上岗考评内容，对违反创建承诺，暗示、索要、收受红包，一经查实后，实行一票否决，使遵纪守法、拒收红包成为广大职工的自觉行动。二是与缓解群众“看病难、看病贵”相结合。大力开展便民、利民、惠民活动，推行院务公开，实行一站式的服务，实行单病种限阶和执行药品统一由卫生局药管中心采购等多项措施，努力让病人做到对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。 三是与医院管理年活动相结合。围绕“质量、安全、服务、费用”四个基本要素，完善以科主任为核心的管理机制，以病人为中心的服务机制；以管理、质量、效率、服务为重点的考核机制和以多种激励措施为主要手段的奖惩机制，规范医疗服务行为，为病人提供一流的医疗技术服务。四是与党风廉政建设相结合。医院为每位医务人员建立了医德医风档案，凡是医务人员有不良行为的均记录在医德医风档案中，并与评先、评优、职称晋升等挂钩，严格奖惩兑现。五是与精神文明建设相结合。结合精神文明创建活动，促使医务人员树立“以病人为中心”的服务理念，尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益；医院坚持以人为本，积极关心职工生活，不断提高医务人员福利待遇，使医务人员感到在工作和事业上有追求、精神上有寄托、感情上有依靠，从而形成自觉献身医疗事业的良好氛围。

     截止十二月底，医务人员当面拒绝患者及家属赠送的红包、礼品无数，仅确实无法拒绝的，及时上交院无红包办公室的，金额就达32400元。四个月来，收到锦旗9面，感谢信21封。每个住院病人都发放“无红包医院承诺书”，发放率100%，每周对40位住院病人进行调查，共有800位住院病人接收了满意度调查，满意率95%,无红包率100%。对出院2304病人调查率100%，无一例送红包案例。出院后一月内，进行电话回访，回访912人，手术病人占60%。拒收红包率100%，

       五院的目标是将医院发展成为医术现代化、医德高尚化、服务亲情化、环境园林化的综合性医院；而满足病人一切合理需要，提供无微不至的关怀服务则是五院发展的宗旨。