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医院科室文化建设发挥着巨大的作用
时间:2014-08-28 00:00 点击数: 字体: 发布来源:《大江晚报》7月24日 25版

                       ——记市第五人民医院脑外科

      科室文化是科室的灵魂,它包括外在形象和内在的秉性素质两大方面。科室文化建设是由科室创新机制和外在形象的树立体现出来的。医院科室的文化建设、品牌建设又正是医院科学化管理的具体体现,并且在医院的发展建设中起到十分重要的推进作用。创新能力决定竞争力,只有不断地进行医院文化的创新,才能实现人无我有,人有我新,人新我优的局面,才能在不断的变化和发展中巩固竞争优势。

    大脑是人的指挥中心,如果大脑出现问题,那整个人都没“救”了,芜湖市第五人民医院脑外科通过引进人才,从无到有,从小到大,逐渐发展成为一个技术精湛、设备齐全、服务优良能打硬战的队伍,得到社会广泛好评。在院领导的大力支持下,医疗设备也逐步完善,拥有CT、视频脑电图、颅脑降温仪等一系列高尖端的检查和治疗设备,该科室尤其在文化建设方面狠下功夫,逐渐形成为该科室的品牌,也正是有了这个品牌,使这个科室的各项工作得以蓬勃发展。他们提出了:

    在管理模式上:加强科学管理、规范管理、制度管理 ,在科主任的领导下,加强科秘书、住院总、护士长职责,充分发挥全科医生护士的积极性,提高科学专业技术整体水平;

    科室文化:做好本职工作,严格各项规章制度,刻苦研究技术,紧跟医院发展形势;

科室团队精神:加强团队精神、为科室荣誉勇于争先。
围绕这个精神,他们从以下几个方面入手:

一、 狠抓学习,培养高素质人才

    该院外科通过组织学习,采取走出去(进修、外出学习) ,请进来(与市内多家医院合作,邀请知名专家来院会诊、讲学) ,开展各种形式的竞赛活动、举办培训班等多种方式,提高科室管理人员和医护人员的技术水平和业务素质。

二、 增强科室凝聚力,激发团队精神

     医院科室建设,是一个整体,离不开情感的哺育和支撑。脑外科专家申主任和护士长说,要想把工作做好,让大家满意,仅靠自己个人的力量是不够的,必须建设一支团结一心、吃苦耐劳、能打硬仗的专业技术队伍。他们在工作中做到了“四必访”———职工生病必访;生活困难必访;夫妻不和必访;直系亲属婚丧必访;“四必谈”———在工作中有困难、发生各种矛盾时必谈;产生思想问题时必谈;受到奖励、晋级、入党、入团时必谈;免职、考核、处分解除时必谈;“四必到”———重大抢救科主任必到;关键时科主任、护士长必到;节假日或加班时有事必到;医院群众性文体活动时职工必到。做好一人一事的思想工作,关心职工的生活,使之没有后顾之忧。把“以病人为中心”的服务理念变成为每个职工共同的理想和期盼,增强了医生、护士对实现医院目标的认同感、责任感和使命感,增强了主人翁意识,促使每个人将自我价值融于医院的整体价值之中,激发科室的团队精神。

三、 优质服务,增强竞争力

     医疗质量是医院的生命,科室对病区进行了全方位改造,让患者及家属走进病房,就能感受到方便、舒适、安全、满意,做到“一切为了病人,为了病人的一切”,全方位满足病人的需求,将医疗服务导向满足病人多样化、个体化需求的发展方向,并将服务延伸到院前的预防、健康体检和院后的电话随访、心理咨询等服务。以优质的服务吸引患者的重要举措。一份入院须知、一张无红包医院承若、一张医患互动卡;一张健康处方;一份科室简介;一次出院前谈话;得到了患者极好的口碑,吸引了更多的病人。
四、科室文化,结出硕果累累

    家住芜湖县红杨镇的王老太太,因为四肢抽搐,口吐白沫,住进了脑外科。诊断为脑膜瘤。患者家境十分贫苦,连袋咸菜都舍不得买,就更不用说是荤菜水果了。这样节减,就为了省下那一点点微薄的钱来治病。“患者生命高于一切,再困难也不能放弃”,脑外科申主任考虑到患者家庭的经济条件,千方百计的为她想办法,既要采取科学、合理、有效的治疗方案,又要尽量减轻治疗上的费用。

    及时把握病情的瞬间变化,给予快速反馈和处理。经过精心手术,患者转危为安,为了尽量满足老人身体的、心理的以及精神方面的需要,脑外科所有医护人员自发为老人捐款,为老人买营养品,脑外科申主任对患者家属说:“病人到五院来看病,我们会根据病人情况,在保证病人能恢复的前提下,尽量使用合理的药品,农民很艰苦,生活负担重,这捐款只是我们医护人员的一点心意,希望病人早点康复,这是我们最大的心愿”。 医护人员用炙热的爱心、贴心的话语、热情的举动,让老人感觉不到是住在医院,就像在自己的家里。在脑外科医务人员的精心治疗、人性的关怀下,老人完全康复出院。

    五院作为芜湖市无红包试点医院,医护人员不收红包,已深入人心!而这次,脑外科给“无红包”医院赋予新的内涵:不仅不收病人“红包”,反而送“红包”给病人!这就是五院职工敬业爱岗、真情为病人的具体体现!这个事迹在1月16日的《大江晚报》和同时间的芜湖电视台《健康123》均做了报导。

    6月27日下午,一位78岁的汪老太太在家中不慎摔倒,家人要求120立即把汪老太太送入五院进行抢救,患者入院时神志不清,双侧瞳孔散大,CT检查:额骨骨折,颅内出血,大小便失禁,患者生命垂危。下达了病危通知书。如果不立刻手术,生还的希望极低,若进行手术,还有生存的可能。但是由于老人年事已高,既往又有高血压、帕金森病等病史,手术耐受性差,进行手术风险极大。经过反复考虑,为了更有效地抢救患者,医生们决定将压力和风险留给自己。脑外科申天喜主任和值班医生迅速与家人进行了沟通后,立即把患者送入手术室进行急诊手术。娴熟配合、通力合作,手术在有条不紊地进行着,“清除血肿、细致止血、去骨瓣减压、气管切开术……”,手术进行了3个多小时,当医生们摘下口罩,家属看到医生露出会心的微笑时,他们得到了期待已久的答案,喜极而泣久久相拥。手术成功了!在脑外科医生的系统治疗和ICU护士们的精心护理下,老太太顺利渡过了危险期,病情稳定后,患者的儿子激动的说:“我母亲跌倒已有多次了,这次跌倒情况非常严重,她还患有多种疾病,我们家人相信五院脑外科,直接拨打120送入五院的,这里的医护人员像对待亲人一样照顾我母亲,安安全全给我老母亲这么大年龄的人成功地做了手术,她能活过来,我真是没有想到呀!是因为五院脑外科医生及时正确的手术治疗,给了我母亲第二次的生命,我们全家从内心感激五院、感谢脑外科!”

    有五院脑外科的技术力量和综合实力,使得120城东分站能发挥出更好的抢救作用,脑外科的急危重病人占居了住院病人总数的20%,医生护士们几乎每天都在挽救着患者的生命,创造着医学奇迹。

    像这样的事在五院脑外科还有很多,就如主任、护士长所说:我们一直把病人当成自己的家人一样看待,急病人所急,想病人所想。有些危重病人送到我们医院,对我们来说既是挑战又是机遇,我们会竭尽全力,努力把工作做得更好。