1、就医辅助。帮助患者了解就医流程、引导患者到达就诊区域；为老弱及行动不便的患者提供帮助，如轮椅平车；协助自助挂号、缴费；开展门诊导诊，提供便民服务。
2、心理抚慰。抚慰患者与家属的情绪，协助陪伴患者舒缓候诊及治疗过程中出现的心理恐惧、不安，给予患者贴心的关怀。
3、人文关怀。为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的健康需求。引导患者及家属正确对待自己、他人和社会，正确对待困难挫折。
4、文明倡导。协助医护人员维护文明就诊秩序，开展控烟宣传、健康宣教等；协助候诊区域管理，发放健康宣传资料。5、便民服务具体措施：
◆ 预检、分诊、导诊、咨询
◆ 预约挂号/分诊咨询： 5939523
◆ 行动不便者提供全程陪同就诊
◆免费提供一次性水杯、热水、卫生纸等
◆免费测量血压、体温
◆免费提供轮椅、平车
◆帮助办理门诊慢性病