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我为临床办实事——放射科优化检查流程提升就医感受
2022-03-24 | 浏览次数: | 作者:谢康临 朱通 | 来源:放射科

阳春三月,春风明媚,万物复苏。在落实“新冠”疫情严防严控的同时,我院所有职工凝心聚力,以建设“三甲”专科医院为契机,努力提升医院影响力及知名度,改进病人就医体验及医院诊疗水平。在医院领导的带领及广大医护人员的共同努力下,我院门诊就诊量及住院患者人数等多项指标均创历史新高。

随着病人数量的增长,在现有设备及人员的条件下,如何面对日益增长的检查人数,缓解放射科检查患者检查预约难,排队长的难题,成为放射科工作的新挑战。为深入贯彻落实安徽省委提出的“一改二为五做到”要求,响应医院提出的“我为临床办实事”倡议,在上级领导的指导支持下,经放射科张发平主任及科内质控小组科学讨论,本着服务临床及病人的原则,制订并落实了一系列改进工作作风,优化服务流程,提高工作效率的行动及举措,重新制订了放射科大型检查仪器CT及MR的预约制度及工作时间。

科学调研后,工作日CT增强扫描及特殊检查时间,由原先的08:30-09:30优化为全天24小时开展;MR检查由每工作日单岗单班转为双岗双班,工作日时间从早上08:00-11:30、下午14:00-17:30调整为08:00-20:00不间断无休检查。

调整后,CT增强扫描及特殊检查人次由原来5例提高至10余例,MR检查人次由30例提升至50余例,有效改善病人预约难,等待周期长的问题。真正做到急诊病人立即检查,门诊病人当天检查,住院病人及时检查,得到临床医护人员、病人及家属一致好评。

检查时间的调整及流程的优化,不仅带来较好的经济效益及社会效益,解决了患者增长带来的检查压力,而且更好地满足临床急诊和应急响应需求,为我院“胸痛中心”及“卒中中心”建设提供了坚强后盾,为绿色通道患者努力争取时间,为生命保驾护航。

新的工作时间及流程实施以来,放射科全体职工充分发扬奉献精神,以解决患者需求为己任,卯足干劲,斗志昂扬,以饱满的精神状态及忘我的工作作风为医院创建“三甲”专科医院舔砖加瓦,切实解决了临床的检查要求,提升了患者就医体验。以往存在的检查预约难、预约久的投诉或反馈明显减少,患者的就医体验得以明显改善,满意度显著提高。

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